Técnico de servicio de campo Leadership Opportunities - Greater Houston

Técnico de servicio de campo

Tiempo completo • Leadership Opportunities - Greater Houston
Resumen de la posición 
Buscamos un técnico de servicio de campo para respaldar las operaciones de restaurantes y hospitalidad mediante la instalación, el mantenimiento y el soporte de sistemas tecnológicos críticos. Este rol es práctico, centrado en sistemas de punto de venta (POS), equipos de red y aplicaciones comerciales que impulsan las operaciones diarias. El candidato ideal disfruta del trabajo de campo, la resolución de problemas y la asociación con equipos para brindar experiencias perfectas a huéspedes y empleados.

Responsabilidades clave 
Instalación y mantenimiento del sistema 
  • Instalar, configurar y mantener sistemas POS (Toast, RTS, Heartland) y periféricos (impresoras, cajas registradoras, dispositivos portátiles).
  • Implemente y brinde soporte a los sistemas de visualización de cocina (KDS), los sistemas de conexión de llamadas y las pantallas de servicio.
  • Configure nuevas ubicaciones y admita implementaciones del sistema.
Redes e infraestructura
  • Admite la configuración y resolución de problemas de enrutadores, conmutadores, VLAN, dispositivos Datto
  • Ayudar con la conectividad y la comunicación a través del ISP, la red local y los dispositivos (escalando al equipo de red cuando sea necesario).
Soporte de software y aplicaciones
  • Actualice, mantenga y admita plataformas de software, incluidas R365 (programador, facturación, inventario), OpenTable (configuración, administración de usuarios) y PopMenu.
  • Admite el acceso, los permisos y las integraciones de los usuarios finales.
  • Ayudar con auditorías del sistema, actualizaciones y correcciones proactivas.
Capacitación y soporte
  • Proporcionar capacitación a los gerentes y al personal sobre POS, software y hardware.
  • Ayude a los equipos a comprender la comunicación del sistema entre la red, el ISP y los dispositivos locales.
  • Ofrezca soporte receptivo in situ y remoto para problemas técnicos.
Mantenimiento preventivo y auditorías
  • Realice visitas al sitio para identificar problemas y realizar un mantenimiento proactivo.
  • Tecnología de auditoría como parte de los recorridos de la tienda (televisores, monitores, pantallas, equipos de red, POS).
  • Mantenga un seguimiento preciso de dispositivos/activos y ayude con la implementación de dispositivos.
Colaboración y documentación
  • Asóciese con los equipos de operaciones y sistemas corporativos para cumplir con los plazos del proyecto.
  • Registre los tickets de servicio, el trabajo del proyecto y las resoluciones.
  • Apoyar proyectos especiales asignados por el liderazgo.
Calificaciones
Obligatorio
  • De 1 a 3 años de experiencia en servicio de campo, soporte de TI o sistemas de hospitalidad.
  • Conocimiento práctico de sistemas POS, enrutadores, Datto, sistemas NTB / cámara y conceptos básicos de redes.
  • Sólidas habilidades de resolución de problemas de hardware, software y conectividad.
  • Excelente comunicación, trabajo en equipo y mentalidad de servicio al cliente.
  • Capacidad para realizar múltiples tareas y mantenerse orientado a los detalles mientras administra múltiples proyectos.
  • Licencia de conducir válida y capacidad para viajar a varios sitios.
  • Capacidad para levantar/instalar equipos de hasta 50 libras y realizar trabajos de cableado/rack
Preferible
  • Experiencia en entornos y flujos de trabajo de restaurantes / hospitalidad.
  • Familiaridad con R365, Toast, RTS, Heartland, OpenTable y PopMenu.
  • Experiencia con sistemas de tickets y herramientas de seguimiento de activos.
  • Conocimiento de los flujos de trabajo de inventario y programación en los sistemas de restaurantes.
Expectativas laborales
  • Principalmente en el sitio (oficina de River Oaks + ubicaciones de campo).
  • Turnos de 10 horas, de martes a sábado, de 10 a. m. a 7 p. m. (los días y horarios se basan en las necesidades del negocio / proyecto; es posible que se requieran noches / fines de semana ocasionales con previo aviso)
  • Se proporciona reembolso de viaje.
Compensación: $55,000.00 - $70,000.00 por año




(si ya tienes un currículum en Indeed)

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Beneficios y ventajas

Oportunidades de crecimiento
En Culinary Khancepts, nos esforzamos por brindar un lugar de trabajo dinámico y gratificante y reconocemos que los miembros de nuestro equipo son nuestro ingrediente más valioso. Creemos que todos contribuyen directamente al crecimiento y éxito de la empresa. Como una organización en rápido crecimiento, siempre estamos buscando miembros del equipo que sientan pasión por lo que hacemos y quieran crecer junto con nosotros.
Beneficios
Los miembros del equipo de liderazgo asalariados, así como los miembros del equipo por horas a tiempo completo, tienen a su disposición servicios médicos, dentales, de la vista, discapacidades a corto plazo, seguros de vida, tiempo libre remunerado líder en la industria, seguro para mascotas y 401k (¡próximamente!). 20 % de descuento en recetas, entregas de recetas y visitas virtuales al médico a través de River Oaks Pharmacy, de propiedad y operación de nuestra empresa.
Beneficios
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